Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому заявників не допускається. Якщо вирішити порушені у зверненнях заявників питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, то вони розглядаються в загальному порядку, передбаченому банком для розгляду письмових звернень. Звернення, оформлені без дотримання вказаних вище вимог повертаються заявникові не пізніше як через 10 днів від дня його надходження до банку із зазначенням причини повернення. Не розглядаються повторні звернення від однієї і тієї ж особи з одного і того ж питання, якщо перше звернення було вирішено по суті.
- Квитанції за відкритими раніше картками поки що недоступні.
- Отримати свій депозит ви зможете як в іноземній валюті (доларах або євро), так і у гривні.
- Звертаємо вашу увагу на те, що відповідно до п.
- Додатковий Fishback за пальне на ОККО при розрахунку карткою Visa Fishka від Райфу.
- Тут ви можете знайти відповіді на найбільш поширені питання.
Для найкращого вирішення суті звернення прийом може бути організовано і за іншою адресою Центрального офісу чи регіонального підрозділу банку, про що заявнику повідомляється додатково. Письмові звернення, подані під час особистого прийому Заявників, передаються до Служби діловодства для подальшої реєстрації та направлення на розгляд до Підрозділу обробки скарг або Департаменту проблемних кредитів. Основним каналом прийому звернень, в АТ «Райффайзен Банк», є Форма зворотного зв’язку, що розміщена за посиланням.
Звертаємо увагу, що з огляду на правила інформаційної безпеки, АТ «Райффайзен Банк» не може гарантувати, що всі звернення, які направляються до Банку іншими каналами, зокрема на електронні поштові скриньки, будуть отримані та розглянуті. Підтвердженням того, що Банк отримав звернення на електронну поштову скриньку, є повідомлення про реєстрацію цього звернення, яке направляється на вказану заявником електронну адресу. Звернення заявника до банку або до Національного банку України не позбавляє його/її права на звернення до суду відповідно до законодавства України за захистом своїх прав та інтересів. Якщо в зазначений термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, банк встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляє особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів. Направленням електронного листа на зазначену заявником адресу електронної пошти – якщо звернення надавалось банку шляхом надсилання електронного листа, заповнення контактної форми на сайті Банку, за бажанням Заявника, який зазначив про це у письмовому зверненні.
- Направленням електронного листа на зазначену заявником адресу електронної пошти – якщо звернення надавалось банку шляхом надсилання електронного листа, заповнення контактної форми на сайті Банку, за бажанням Заявника, який зазначив про це у письмовому зверненні.
- В Електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
- Застосування електронного підпису заявника при надсиланні електронного звернення не вимагається (крім звернень, що потребують розкриття банківської таємниці, персональних даних).
- Кожен має право подавати (надсилати) до банку звернення, що стосуються діяльності банку особисто або через уповноважену на це іншу особу.
- Банк залишає за собою право зміни курсу обміну валют в будь-який момент.
Сервісні операції по рахункам без візиту на відділення. Вивільнимо Ваш час для більш важливих справ. Райф приєднався до Power Banking – спільної мережі банків, яка працює за умов тривалої відсутності електроенергії та зв’язку. Щоб написати звернення зайдіть у додаток Raiffeisen Online ➡Головний екран ➡Зверху праворуч➡Чат.
Електронний документообіг
Всі задіяні у розгляді звернення структурні підрозділи банку вживають максимальних заходів за для якнайшвидшого вирішення питань, порушених у зверненні заявником. Звертаємо вашу увагу на те, що відповідно до п. Протоколу постійної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій виконавчого органу Київської міської ради від 16 березня 2020 року № 10 на території міста Києва заборонено проведення особистих прийомів громадян до видання особливого розпорядження.
Поповнюте мобільний за номером телефону
В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного підпису заявника при надсиланні електронного звернення не вимагається (крім звернень, що потребують розкриття банківської таємниці, персональних даних). Повторний прийом Заявників з питань, що вже розглядалися під час проведення особистого прийому або порушувалися в Письмових зверненнях, проводиться, якщо питання не були вирішені по суті та існує необхідність у проведені повторної зустрічі.
Відкривайте віртуальну картку за декілька хвилин
- Звертаємо вашу увагу, що відділення Райфу працюють, коли немає повітряної тривоги.
- Розрахунок проводиться за курсами валют, які діють на момент його здійснення.
- Райф приєднався до Power Banking – спільної мережі банків, яка працює за умов тривалої відсутності електроенергії та зв’язку.
- Письмове звернення повинно бути підписане заявником із зазначенням дати.
- Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
Письмове Звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (Електронне звернення). Керівник банку під час проведення особистого прийому заявника розглядає питання по суті. Відповідно до законодавства України, у тому числі нормативно-правових актів НБУ, а також нормативних документів Банку, він надає обґрунтовані відповіді та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності). У Зверненні, що подається фізичною особою згідно вимог Закону України «Про звернення громадян», має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання Заявника, викладено суть порушеного питання, зауваження, Пропозиції, Заяви(клопотання) чи Скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В Електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. У прийомі заявників можуть брати участь їхні представники, повноваження яких оформлено в установленому законодавством України порядку.
- Не допускається з’ясування відомостей про особу Заявника, що не стосується його Звернення.
- Замовити валюту ви можете у найближчому відділенні банку, зняття коштів без комісії.
- Квитанції в додатку можливо отримати для нових рахунків, відкритих в застосунку MyRaif, та на сайті банку.
- Це стара версія Клієнт Банку, яка скоро не буде працювати.
- Порекомендуйте нам своїх контрагентів або партнерів, та гарантовано отримайте винагороду за рекомендацію.
Новий Raiffeisen Business Online
Завантажте Raiffeisen Online та зареєструйтеся або перейдіть у вже встановлений застосунок, щоб повноцінно користуватися карткою. Тут ви можете знайти відповіді на найбільш поширені питання. Реєстрація з мобільного телефону також можлива, але в окремих випадках можуть виникати труднощі під час завантаження КЕП та роботи з застосунком «Дія». Додатковий Fishback за пальне на ОККО при розрахунку карткою Visa Fishka від Райфу. Картка для повсякденних потреб. Безкоштовне зняття, поповнення, перекази з картки на картку, кешбек за покупки. Листи, направлені з даної поштової скриньки, носять інформативний характер та не потребують надання відповіді.
Часті питання
У зверненні, що подається фізичною особою, має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення без зазначення місця проживання, просто кредит не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. Відповіді на найпопулярніші питання допоможе знайти Рея. Ваша віртуальна помічниця у Райфі за посиланням. Отримати свій депозит ви зможете як в іноземній валюті (доларах або євро), так і у гривні. Замовити валюту ви можете у найближчому відділенні банку, зняття коштів без комісії. Звертаємо вашу увагу, що відділення Райфу працюють, коли немає повітряної тривоги.
Зручне обслуговування онлайн для Бізнесу
У кожному обласному центрі є відділення Райфу (чергові відділення), в якому незалежно від наявності світла ви можете отримати весь перелік банківських послуг, зокрема і фінансові операції в касі. Подивитися список адрес таких відділень можна за посиланням. Особистий прийом Заявників в Банку проводиться Головою Правління Банку та регіональними директорами обласних дирекцій Банку та директором з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції Банку.
Ваші переваги з віртуальною карткою для особистих потреб Visa Reward
Щоб оформити картку, панго встановіть застосунок Дія й додайте в нього ID картку (або закордонний паспорт) та ІПН. Здійснювати видаткові операції ви зможете одразу після того, як ваш рахунок буде прийнято на облік у податковій. Порекомендуйте нам своїх контрагентів або партнерів, та гарантовано отримайте винагороду за рекомендацію.
А також найважливіші вже доступні функції
Якщо вирішити порушені у Зверненнях Заявників питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, то вони розглядаються в загальному порядку, що передбачені цим Положенням для розгляду Письмових звернень. Письмове звернення повинно бути підписане заявником із зазначенням дати.
Голова правління та члени правління Банку можуть доручити іншій посадовій особі Банку провести особистий прийом заявника, про що останній буде повідомлений додатково. Для здійснення доступу до приміщення Банку, у якому проводиться особистий прийом, Заявники повинні пред’явити документи, що посвідчують особу. У прийомі Заявників можуть брати участь їх представники, повноваження яких оформлені в установленому законодавством України порядку. Департамент виконавчого управління та комунікацій/ працівник treba kredit Служби діловодства ОД забезпечує розміщення інформації про графік особистого прийому Заявників на офіційному стенді в приміщенні ЦО/Дирекції Банку у доступному місці для вільного огляду Заявниками. У вказану працівником банку дату та час для доступу до приміщення банку, у якому відбуватиметься особистий прийом, заявник має пред’явити документ, що посвідчує особу. Заявникам надаються обґрунтовані роз’яснення щодо причин відмови в записі на особистий прийом.
Це система дистанційного банківського обслуговування рахунків через мережу Internet, що дозволяє Клієнтам керувати поточними рахунками з будь-якої точки світу. Це стара версія Клієнт Банку, яка скоро не буде працювати. Реєструйтесь у новому Райффайзен Бізнес Онлайн та завантажуйте мобільний додаток для зручного доступу. БЕЗКОШТОВНІ PUSH-сповіщення – зручна альтернатива SMS повідомленням. Без комісії за відкриття та користування, зняття готівки чи поповнення. Не допускається з’ясування відомостей про особу Заявника, що не стосується його Звернення. Без урахування комісії банку 3% (за операцією в касі Банку “обмін готівкової іноземної валюти однієї іноземної держави на готівкову іноземну валюту іншої іноземної держави”).
У застосунку натисніть “Відкрити нову картку”, виберіть “Активувати картку АТБ від Райфу” та введіть номер картки. Комерційний курс https://academicshub.co.uk/vkrali-telefon-i-nabrali-kreditiv-jak-zahistiti/ – змінюється динамічно в залежності від ситуації на валютному ринку протягом дня. Зробіть свій донат в Міжнародний день захисту дітей. «Ексклюзивні знижки» до -40% на улюблені товари при розрахунку карткою. До 5,75% річних у гривні з вільним доступом до коштів. Додавайте свої картки до електронних гаманців та розраховуйтесь своїм смартфоном безконтактно (Рахунки ➡ Картка ➡ Дії ➡ Додати до Google Pay/Apple Pay/Garmin Pay).
Інформаційна підтримка
Через воєнні події. Звернення розглядаються та вирішуються в строк не більше ніж один місяць від дня їх надходження до Банку, а ті, які не потребують додаткового вивчення і перевірки, – невідкладно, але не пізніше ніж 10 календарних днів із дня їх отримання. 6.6.2. Звернення з приводу оскарження рішення, що було подане з порушенням строків, визначених Статтею 17 Закону України «Про звернення громадян».
Економія нервів у разі настання непередбачуваних подій. Програма захисту “Впевненість 24/7” передбачає грошову допомогу при отриманні травм, в т.ч.
- Сервісні операції по рахункам без візиту на відділення.
- Безкоштовне зняття, поповнення, перекази з картки на картку, кешбек за покупки.
- В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
- Протоколу постійної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій виконавчого органу Київської міської ради від 16 березня 2020 року № 10 на території міста Києва заборонено проведення особистих прийомів громадян до видання особливого розпорядження.
- Департамент виконавчого управління та комунікацій/ працівник Служби діловодства ОД забезпечує розміщення інформації про графік особистого прийому Заявників на офіційному стенді в приміщенні ЦО/Дирекції Банку у доступному місці для вільного огляду Заявниками.
На час своєї відсутності (відрядження/відпустка/хвороба) Голова Правління/ регіональні директори обласних дирекцій Банку та директор з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції можуть доручити проводити особистий прийом Заявників іншій посадовій особі Банку. Графік особистого прийому Заявників Головою Правління Банку та регіональними директорами обласних дирекцій Банку та директором з питань роздрібного бізнесу Київської регіональної дирекції Банку затверджується відповідними наказами Банку. Квитанції в додатку можливо отримати для нових рахунків, відкритих в застосунку MyRaif, та на сайті банку. Квитанції за відкритими раніше картками поки що недоступні. За відмову в прийнятті та розгляді звернення, порушення терміну розгляду звернення, інші порушення права клієнта на звернення згідно із законодавством України посадові особи банку, відповідальні за розгляд звернень, несуть юридичну відповідальність. Кожен має право подавати (надсилати) до банку звернення, що стосуються діяльності банку особисто або через уповноважену на це іншу особу. Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому Заявників не допускається.