Воронка продаж в eCommerce: подробный гайд по тому, как оптимизировать ваш интернет-магазин для лидогенерации, вовлеченности и конверсий

Детальный прототип и дизайн продукта, которые обеспечат безупречный опыт пользователя. Интернет-магазины- первый шаг входа в eCommerce, но https://deveducation.com/ если вы уже разрабатывали свой интернет-магазин, самое время его улучшить. После запуска проект набирает аудиторию, конверсия растет.

как создать стратегию поддержки клиентов в E-commerce

Чтобы этот инструмент приносил доход, нужно четко выделить группу потенциальных клиентов, определиться, какие сайты они посещают, и дать в рекламе предложение, которое максимально их заинтересует. Стимулировать написание отзывов о товарах на вашем сайте пользователями, которые купили, но не оставили отзывов. стратегия поддержки клиентов в E-commerce Технические или глобальные контентные правки на этом этапе возможны только в случае изменений поисковых алгоритмов и расширения ассортимента товаров. Вы владелец монобрендового магазина декоративной штукатурки. Уже была проведена оптимизация страниц магазина под основные брендовые и коммерческие запросы.

🎬 С чего начать маркетинговую стратегию для ecommerce?

Для вирусного эффекта требует креативных решений в контенте, что могут обеспечить не все, особенно, на этапе первых продаж. Только в рамках подобной стратегии работы можно будет увеличить прибыль и оптимизировать расходы на данный канал продаж. Разные прайс-агрегаторы по разному представлены в интернете, у одних может быть хорошо развитый трафик по одним категориям и отдельным товарам, а у других — по другим. Для интернет-магазинов прайс-агрегаторы, с одной стороны, способ быстрого доступа к огромному числу покупателей, которые, зачастую, уже определились с выбором и готовы расстаться с деньгами.

  • Если вы будете рассылать мужчинам письма с рекламой детской одежды или женских вещей, ваш показатель открытий и вовлеченность пользователей снизятся.
  • Отправьте вежливое короткое электронное письмо с просьбой ссылаться на ваш веб-сайт, когда они упоминают ваш бизнес, и предоставьте им URL-адрес для использования.
  • Этот канал предоставляет рекламодателям супертаргетированную и нацеленную на совершение действия аудиторию, а ритейлерам — более широкие возможности взаимодействия с клиентами и дополнительный источник дохода.
  • Для больших магазинов можно покрыть нагрузку в миллионы уникальных посетителей в месяц.
  • Поэтому характеристики оффера стоит выбирать с учетом портрета вашего клиента, его страхов и проблем.
  • На него можно влиять при помощи рекламы, предлагать сопутствующие товары и т.д.

Инфлюенсеры — это отличный способ привлечь ваших целевых клиентов, потому что у них уже есть аудитория, которая им доверяет. Используйте аналитические инструменты для отслеживания эффективности ваших кампаний и рассылок. Анализируйте показатели, такие как открытие писем, клики, конверсии и отписки, чтобы понимать, что работает и что нуждается в улучшении. Экспериментируйте с различными комбинациями элементов, чтобы найти оптимальный подход для вашей аудитории.

Развитие канала контент-маркетинг

Подобное решение позволяет вам, с одной стороны, уменьшить количество звонков с данным вопросом в магазин, а с другой стороны — привлечь на сайт дополнительных посетителей, которых волнует тот же вопрос. Сайт у вас рабочий и удобный для пользователя, только посетителей очень мало, так как он новый. Цены на товар средние по рынку, а на отдельные модели даже немного ниже. На этом этапе, помимо контекстной рекламы, будет целесообразно разместиться на прайс-агрегаторе. На скриншотах мы видим, что порядка 20% дохода от всей платной рекламы интернет-магазина были сгенерированы триггерными письмами «Брошенный просмотр» и «Брошенная корзина». По вашим конструкторам и бренду нет никаких поисковых запросов.

как создать стратегию поддержки клиентов в E-commerce

За счет этого можно сделать ваш контент лучше, чем у конкурентов. Какие блоги и социальные сети используют ваши читатели? Ваш бизнес должен быть именно на тех, платформах, которыми пользуются потенциальные покупатели. Они могут сравнивать цены, искать конкретный товар или просто бесцельно просматривать страницы.

Как создать стратегию email маркетинга

Включение видео в стратегию контент-маркетинга является обязательным условием. 90% потребителей говорят, что видеоконтент помогает им принимать решения о покупке, и на графике ниже видно, что стоимость заказа увеличивается в зависимости от количества просмотренных продуктов. Как показывает практика и мой личный опыт, такой лайфхак ни к чему хорошему не приводит. Поисковая система “теряется” при попадании большого количества страниц в индекс. Страницы комбинации фильтров “откусывают” релевантный трафик у категорийных страниц, но для пользователей такие страницы релевантными не являются. Соответственно, растет показатель отказа, что в свою очередь в скором времени скажется на позициях сайта и трафике в целом.

Они с удовольствием делятся своим положительным опытом взаимодействия с компанией. Лояльные клиенты всегда готовы аргументировать свой выбор и рассказать о бренде новым потенциальным покупателям. Реализация стратегии удержания клиентов обходится в 5 раз дешевле, чем привлечение новых покупателей.

Как создать эффективную стратегию email-маркетинга

Надеемся, что ответы на эти вопросы убедили вас в том, что ритейл медиа — это важный канал маркетинга, который может значительно увеличить продажи и привлечь новых клиентов в e-commerce. Кроме того, его легко интегрировать в уже существующую рекламную стратегию. Однако, несмотря на все свои преимущества, этот канал еще не так широко распространен, как многие другие. Вы уже слышали о том, как важно создавать уникальный контент для продвижения бизнеса в e-commerce.

как создать стратегию поддержки клиентов в E-commerce

Современные e-commerce решения невозможно представить без интеграции с вашими внутренними и внешними системами для максимальной автоматизации процессов. Например, обычно для оптовых и розничных клиентов работает разные бизнес-процессы покупки и разные учетные системы (например 1С, Microsoft Dynamics, SAP, RetailCRM и т. п.). Понимая, что мотивирует постоянных клиентов и пользователей, можно определить, что стоит использовать, а от чего стоит отказаться для привлечения новых клиентов. Для этого определите главные мотиваторы и возражения пользователей. Но бывает и так, что сайт, по мнению бизнеса, решает все задачи, но продажи ничтожно малы.

Рекомендации, по которым необходимо составлять H1

На этапе удержания, используйте страницы со “Спасибо” для апселла и перекрестных продаж, планы лояльности, а также реферальный маркетинг. На этапе знакомства с брендом используйте информативные, релевантные статьи и тексты, которые подчёркивают преимущества товара и раскрывают его функции; также используйте видео, которые показывают товар в действии. Если многоэтапной процедуры оформления не избежать, пользуйтесь “хлебными крошками” и другими индикаторами, позволяющими пользователям понять, сколько шагов им осталось сделать до завершения покупки. Для такой стратегии вам предстоит рассылать подписчикам тот контент, который помогает им пройти сквозь все возможные этапы путешествия покупателя.

Этап 2. Узнайте как и где ваша аудитория потребляет контент

После того, как подписчики заполнят вашу форму, эти данные будут добавлены в виде переменных в ваш список рассылки. Затем вы сможете выбрать либо конкретную переменную, либо сегмент списка рассылки для отправки вашей кампании. В результате каждый подписчик получит интересующее его предложение. Отличный способ создать список рассылки — это подписка.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *